Assurer le maintien opérationnel de votre infrastructure grâce à nos contrats de maintenance et réparation
Notre Centre Technique Agrée à Voisins le Bretonneux, répare et reconditionne plus de 10.000 terminaux chaque année. Nos techniciens sont formés et certifiés à la réparation de nouveaux modèles qui enrichissent chaque année notre gamme. Toutes les pièces de rechange utilisées lors de nos interventions sont d'origine et nous les garantissons, ainsi que la réparation, pendant 6 mois.
Quatre services de maintenance vous sont proposés afin de vous permettre le choix le plus adapté à vos exigences :
Pour toute première commande de réparation d'un terminal, nous vous offrons le remplacement de la batterie neuve compatible.
Offre valable pour toute demande de réparation réalisée avant le 30/03/23.
01
Contrat de maintenance
Une formule "tout compris" facturée sur la base d'un contrat de maintenance soumis au règlement d'une redevance annuelle.
Ce contrat inclus :
Les frais de main-d'œuvre
Le remplacement des pièces défectueuses
Les frais de réexpédition du matériel.
Le montant de la redevance annuelle est déterminé à la signature du contrat, en fonction de la quantité de dispositifs à maintenir et du niveau de service (SLA) demandé.
Plusieurs options sont disponibles :
La réparation des dommages causés par des accidents (casse)
Le reconditionnement des dispositifs
Le délai de réparation proposé, en standard, est de 5 jours ouvrés. Des délais plus courts sont envisageables dans les conditions du service en fonction de vos exigences.
02
Contrat de maintenance préventive
Une maintenance planifiée selon un échéancier convenu pour anticiper les pannes intempestives.
L’objectif est :
D'augmenter la durée de vie des dispositifs
Diminuer la probabilité des défaillances en service
Diminuer les temps d’arrêt en cas de révision ou de panne
Prévenir et aussi prévoir les interventions coûteuses de maintenance corrective.
Ce contrat inclus :
Les frais de main-d'œuvre
Le remplacement des pièces défectueuses ou usées
Les frais de réexpédition du matériel
Les frais de déplacement des techniciens
Le service vous sera facturé sur la base d'un contrat de maintenance soumis au règlement d'une redevance annuelle.
Cette typologie de maintenance peut être réalisée sur site pour des dispositifs volumineux comme par exemple des imprimantes industrielles.
Le délai de réparation proposé, en standard, est de 5 jours ouvrés. Des délais plus courts sont envisageables dans les conditions du service en fonction de vos exigences.
03
Contrat d'échange standard
Garantir la mise à disposition immédiate d'équipements identiques à vos appareils hors-service.
Ce contrat, facturé sur la base d'un coût forfaitaire, a l'avantage de répondre à vos urgences et minimise l’impact opérationnel. Les dispositifs paramétrés et prêts à l'usage vous seront livrés dans un délai de 24 heures partout en France.
Nous déterminons avec vous le niveau de service le plus adapté à vos exigences.
Plusieurs options sont disponibles :
La réparation des dommages causés par des accidents (casse)
Le reconditionnement des dispositifs.
Le délai de réparation proposé, en standard, est de 5 jours ouvrés. Des délais plus courts sont envisageables dans les conditions du service en fonction de vos exigences.
04
Réparation sur devis
Réalisation d'un diagnostic complet et édition d'un devis gratuitement.
Dès réception des dispositifs notre centre technique établit un diagnostic complet des pannes ou défauts, puis vous adresse un devis ferme reprenant le tarif forfaitaire mis en place. Aucune intervention n'est effectuée sans votre accord expresse par signature. Tous nos devis sont réalisés gratuitement.
Après votre accord, les équipements sont réparés sur la base du devis (frais de mains de d’œuvre et pièces comprises).
Le délai moyen de réparation est de 5 jours ouvrés à réception de votre accord. A l'issue de l'intervention technique, vos appareils bénéficient d'une garantie de 6 mois.